Envíos

Envíos

1. ¿Cuál es el costo de envío?

   Te ofrecemos envíos a todo el país sin cargo a partir de compras de 190.000.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

   Depende de la provincia, localidad y modalidad seleccionada. Si deseas conocer las opciones y los costos de envío lo podrás consulta en la página que se encuentra en el menú de ayuda sobre envíos.

3. ¿Disponen de un servicio de envío expreso?

   Si ofrecemos la modalidad de envío expreso en CABA. Si deseas conocer las opciones y los costos de envío lo podrás consulta en la página que se encuentra en el menú de ayuda sobre envíos

4. Si compro más de un producto ¿tendré que pagar el envío por cada uno de ellos?

   Los productos que son ingresados en un único pedido (lo que implica un único destino) pagan un único envío. Aprovechalo!

5. Quiero cancelar mi pedido ¿Hasta cuándo puedo hacerlo?

   Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento antes de ser despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución. Si querés saber sobre devoluciones, ingresá aquí.

6. ¿Envían a direcciones fuera de Argentina?

   Sí, hacemos envíos al exterior. Para hacer tu pedido desde el exterior, podés seleccionar tu país/idioma en la parte superior derecha si estás desde un navegador web o en la parte de las tres rayas horizontales si estás desde un dispositivo móvil. Igualmente, siempre podés contactarnos y dejarnos tus datos y consulta. Tené en cuenta que para que te llegue el producto, dependiendo de tu país, puede que tengas que pagar tasas o impuestos.

7. ¿Hacen envíos a casilla de correo?

   No por el momento.

8. ¿Cuál es el costo de envío –de mi casa a su depósito- si quiero devolver un pedido?

   No cobramos costo de envío por devolver, sólo en el caso que requieras el reintegro de dinero y si el mismo fue solicitado más de 10 días después de recibido el producto, el costo dependerá del tarifario de envíos según localidad. Este monto lo descontaremos del total a reintegrarte.

9. ¿Cuál es el costo de envío –de mi casa a su depósito- si quiero cambiar un pedido?

   El envío del producto que nos vas a devolver, el costo de envío corre por tu cuenta y el envío del producto que nosotros te enviamos para hacer el cambio, corre por nuestra cuenta. Los siguientes cambios del mismo pedido original, sí tienen costo que dependerá del tarifario de envíos según localidad.

Entregas

1. ¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

   Sí. Para esto asegurate de indicar que la dirección de entrega es distinta a la de facturación al momento de realizar el pedido. Podés comprar con envío a domicilio. También tendrás la opción de solicitar el envío a un "Punto de retiro", que puede ser sucursal de correo o a alguna de nuestras sucursales.

2. ¿Qué es la dirección de facturación?

   Esta es la dirección en la que recibís el resumen de tu tarjeta de crédito con la que deseás pagar. En el caso que elijas otro medio de pago (o no tengas tarjeta de crédito), podés poner como dirección de facturación la misma en la que querés recibir el pedido.

3. ¿Qué es la dirección de envío?

   Esta es la dirección en que querés recibir el pedido (por ej. la de tu trabajo, tu casa, etc.). 

4. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando viene a dejarme el pedido?

   En este caso, el correo hará una segunda visita. En el caso que no haya nadie cuando el correo vaya por segunda vez, dejará un aviso con los datos para contactarse y el paquete permanecerá unos días en su oficina de esa localidad. Al cabo de 2 o 3 días, si el paquete no es retirado, nos será devuelto.
   Algunas ciudades del interior no poseen un servicio regular de correo. En estos casos, el correo tal vez no cuente con una oficina local, por lo que el paquete podría ser directamente devuelto a nosotros si no hay nadie para recibirlo. En estos casos, considera seriamente el utilizar direcciones de entrega en las que siempre haya alguien para recibirlo. Por cualquier consulta al respecto, no dudes en contactarnos.

5. ¿Sólo la persona que hizo el pedido puede recibirlo?

   No. El envío puede ser recibido por cualquier persona que pueda acreditar su identidad (DNI o cédula de identidad) y sea mayor que 18 años.
   A menos que nos indiques lo contrario, el servicio de correo sólo intentará entregar en la dirección exacta que le fue dada. Por ejemplo, si en la dirección no indicás tu número de piso y departamento, queda a criterio del cartero el preguntarle o no al encargado del edificio.

6. ¿Hay que firmar para recibir el pedido?

   Normalmente Si, la persona que lo recibe debe firmar el comprobante de recepción, indicando nombre, aclaración y DNI o lo que solicite la persona que realiza la entrega.

7. ¿Recién hice un pedido, cuándo lo estaré recibiendo?

   Fechas estimadas de entrega. Si tu pago se acredita después de las 8hs, considerá que será procesado el día siguiente. Recordá que los días de entrega comienzan a correr a partir del momento en que tu pago fue acreditado.

Seguimiento del envío

1. ¿Qué es el seguimiento del pedido?

   Es la posibilidad, a partir del número de pedido o código de seguimiento, de que vos conozcas el estado en el que se encuentra tu envío desde que lo despachamos hasta que te llega. Este seguimiento lo podés hacer ingresando al link que te llega a tu mail con el que hiciste el pedido. 

2. ¿Cómo sé cuál es el número de seguimiento de mi pedido?

   Con el número de tu pedido podés hacer el seguimiento. Una vez que esté despachado tu pedido, te lo enviaremos por mail junto con el nombre de la empresa de logística que te entregará el envío.

3. Recibí el mail de aviso de despacho, pero no contiene un número de seguimiento ¿Por qué?
   Si bien la mayoría de empresas de logística que usamos tiene servicio de seguimiento, algunas localidades requieren que usemos otras empresas de logística. Puede ser que alguna de estas empresas no cuenten con este servicio de seguimiento. Si deseas saber el estado del envío y no podés consultarlo por internet o link que te llegó por mail, si lo deseas podés ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que te asista.
    
4. Por motivos de seguridad, quisiera saber la empresa de logística que me entregará el envío ¿Esto es posible?

   Una vez despachada tu compra te informaremos de esto por mail. Ahí encontrarás detallada la empresa logística que te entregará.

Sobre envíos

1. Para CABA y GBA te ofrecemos:

   • Envío 48 a 96 horas hábiles
   • Envío a Sucursal de correo : desde 72 horas hábiles dependiendo de la localidad
   • Retiro por nuestros locales (24 a 48 horas hábiles)  Sin Cargo

2. Para Resto del país te ofrecemos:

   - Envío estándar a Domicilio o Sucursal de correo habilitadas. Plazos de entrega:

   • ZONA 1: CABA y GBA 2 a 3 días hábiles
   • ZONA 2: Resto de Buenos Aires, Rosario Santa Fé, Entre Ríos y Córdoba 2 a 4 días hábiles
   • ZONA 3: La Pampa, Mendoza, San Luis, Sgo. del Estero, Catamarca, Tucumán, La Rioja, San Juan 5 a 7 días hábiles
   • ZONA 4: Resto del país 4 a 8 días hábiles
   • IMPORTANTE: Los plazos se cuentan desde el despacho del paquete. Si querés recibir tu producto más rápido y manejar tus horarios recomendamos seleccionar el envío a sucursal.

   En caso que tu pedido no pueda ser entregado y regrese a nuestro depósito, te estaremos enviando un botón de pago para que abones un nuevo envío y así poder despachar nuevamente tu pedido. En caso contrario el mismo no será re-despachado.

   Tené en cuenta lo siguiente:

   • Los pedidos con pago acreditado después de las 8hs serán procesados el día siguiente.
   • El tiempo de viaje está expresado en días hábiles (no cuenta fines de semana ni feriados).
   • Para algunas localidades que se encuentran significativamente alejadas de ciudades principales, los tiempos de viaje podrían ser levemente superiores.
   • Si tenés alguna duda o consulta, por favor, contactá al departamento de Atención al Cliente, por mail a [email protected] o Whatsapp.