Cómo comprar

  1. Para comenzar recomendamos que te registres en el sitio desde el link Mi Cuenta que está arriba a la derecha.
  2. Para buscar por categoría podés utilizar la barra de categorías de la parte superior.
  3. Si tenés en mente un modelo o color podes usar el buscador que se encuentra arriba.
  4. Una vez dentro de la grilla de productos, podés encontrar el menú de filtro para acotar tu búsqueda por: talle, color, material, etc.
  5. Hacé click sobre la foto del modelo que te gusta.
  6. odés agregar más productos o ir al carrito (que se encuentra arriba a la derecha en la página) ingresando en COMPRAR.
  7. Una vez en el carrito podés ingresar un cupón de descuento en caso de tener alguno.
  8. Para avanzar al checkout presiona INICIAR COMPRA.

  9. Y Listo! Esperá tu pedido sin moverte de tu casa!

Información de Pagos

  1. ¿Cuáles formas de pago aceptan?

    Los medios de pago que podés usar son: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, imprimir un cupón y pagar en un Rapipago, Pagofácil o Bapropago o en un cajero Banelco o Link o pagar con dinero en cuenta de MercadoPago. Para ver alternativas de pagos que ofrecemos podes ingresa aquí LINK A MEDIO DE PAGO.

  2. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

    Sí! Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.

  3. ¿Los cargos en la tarjeta de crédito vendrán a nombre de la Tienda?

    No. Los cargos aparecerán en el resumen de tu tarjeta de crédito a nombre del medio de pago que solicites. Actualmente los disponibles son: Mercado Pago (www.mercadopago.com.ar) y Todo Pago (www.todopago.com.ar).

  4. ¿Qué es MercadoPago y Todopago?

    Son los principales proveedores de soluciones de cobranza para sitios web. Permiten a individuos y empresas pagar y cobrar de forma segura y confiable

  5. ¿Qué es un cupón de descuento?

    Un cupón de descuento es un código alfanumérico a través del cual podés acceder a un descuento especial. Los cupones se ingresan en el carrito de compras, paso previo a iniciar el proceso de pago.

Notas de Crédito

  1. ¿Emiten notas de crédito?

    Sí la llamamos Nota de Crédito, Gift Card o Tarjeta de Regalo. En determinados casos de cambios y/o devoluciones las emitimos. Estas tienen una vigencia de 12 meses.

  2. ¿Cómo puedo usar una nota de crédito o Gift Card (Tarjeta de Regalo)?

    Para aplicarlas, lo podés hacer cuando estás en el carrito de compras donde dice ¿Tienes un cupón? (tal cual como te lo enviamos) y presioná aplicar cupón.

  3. ¿Cómo puedo conocer el saldo de mi cuenta?

    Lo podés consultar accediendo a tu cuenta, presionando "Ingresá" arriba a la derecha y luego "Mi cuenta" (para esto deberás estar registrado/a como cliente).

Zapatos

  1. ¿Cómo hago a saber mi talle de zapatos?

    En la descripción de la página de producto tenés un detalle del calce y te orienta para saber si la horma es estándar o ancha y/o larga. Tené en cuenta que no todos los fabricantes utilizamos exactamente las mismas hormas, por lo que posiblemente haya pequeñas diferencias con otras marcas. Contactate con atención al cliente para que te asesoren en este tema ante cualquier duda.

  2. ¿Quiero saber si tienen un color/talle/modelo determinado?

    A la izquierda de la página contás con los filtros para poder afinar tu búsqueda por talle, color, precio, etc. También lo podés realizar desde la barra superior, indicando palabras claves.

Preguntas Generales

  1. ¿Demoran mi pedido por no tener stock?

    No. Los productos publicados están disponibles en stock, salvo que se indique algo en contrario. En caso que falte un artículo por alguna situación extraordinaria, nos pondremos en contacto con vos lo antes posible y te comunicaremos las opciones de resolución posible. Siempre contarás con la opción de cancelar la orden.

  2. ¿Tienen un catálogo impreso?

    Nuestro catálogo es nuestra propia página. Todos los productos que tenemos en existencia se encuentran publicados.

  3. ¿Hacen envíos fuera de Argentina?

    Por el momento no estamos haciendo envíos fuera de Argentina. Igualmente, siempre podés contactarnos y dejarnos tus datos y consulta.

Tecnología

  1. ¿Qué son las cookies? Necesito habilitar las cookies en mi navegador para comprar?

    Si, para poder comprar necesitás habilitarlas.

  2. Cuando hago un pedido ¿recibo un mensaje de error diciendo que hubo un fallo de autorización. Qué salió mal?

    Los fallos de autorización, si bien son muy poco frecuentes, se pueden deber a diversos motivos. Entre ellos los más comunes puede ser el corte transitorio de tu conexión a internet durante la transmisión de los datos, falta de fondos suficientes o estar excediendo el límite de la tarjeta. En caso de estar dudando si la transacción se cargó a tu tarjeta o no, te sugerimos que contactes a la entidad emisora de la tarjeta, o a nuestro servicio de atención al cliente. En nuestro caso, tené en cuenta que nunca te solicitaremos el código de seguridad de tu tarjeta. En todos los casos te llegará un mail en 30' aproximadamente en donde podrás recuperar el mismo pedido o cancelarlo, según prefieras.

  3. ¿Su sitio tiene conexión segura?

    Sí. Nuestro sitio cuenta con conexión segura en todos los pasos críticos del proceso de compra:

    • Al momento de crear una nueva cuenta.
    • Al momento de ingresar a tu cuenta.
    • Durante todo el proceso de pago.

Acerca nuestro

  1. ¿Dónde están localizados?

    Nuestras oficinas se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

  2. ¿Cómo puedo saber si es seguro comprarles?

    Nos preocupamos mucho por resguardar la información de nuestros clientes. Por esto es que contamos con tecnología de encriptación de la información que ingresas en nuestro sitio para que nadie pueda robar tus datos.
    Nosotros no almacenamos información de tarjetas de crédito, ni enviamos mails solicitando que validez tu información personal. De esta manera, no hay datos que puedan ser robados, la mejor manera de resguardar tu privacidad!

  3. ¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta con Uds.?

    Al crear una cuenta en nuestra tienda, accederás a estos beneficios: - Comprar más rápido y fácil - Guardar múltiples direcciones de pago y envío - Acceder a ofertas exclusivas - Seguimiento del estado de tus pedidos - Consultar el historial de tus pedidos - Atención al cliente personalizada - Guardar y compartir productos en tu lista de Favoritos

  4. ¿Cuál es su política de envíos y devoluciones?

    Creemos que comprar por internet tiene que ser algo fácil y simple. Si el producto no cumple con tus expectativas, podés cambiarlo, nosotros nos haremos cargo del costo de retirarlo, o si lo preferís, devolverlo. Si vivís en Capital Federal ahora también se puede hacer canje de producto (ya sea por falla o por talle), si seleccionás cambio de talle/por falla te enviamos el producto nuevo y retiramos el anterior en el momento.

  5. ¿Cómo puedo obtener ayuda en caso de necesitarla?

    Para poder brindarte un buen servicio de atención al cliente, contamos con varios medios para que nos contactes:

    • Contactate con Atención al Cliente, a través del Chat online
    • Telefónicamente al xxxxxxxxxx de L a V de 9hs a 18hs.
    • Por email ingresando al formulario y responderemos a la brevedad.