Sí. Todo lo podés cambiar, a menos que se aclare expresamente lo contrario. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio. En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle y el mismo tiene un costo diferente, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. Si vivís en Capital Federal o algunas de las localidades de GBA, ahora también se puede hacer canje de producto, si seleccionás cambio de talle te enviamos el producto nuevo y retiramos el anterior en el momento. También podés cambiar el producto en cualquiera de nuestros locales, podés consultar esto con nosotros contactándonos por email o Whatsapp y responderemos a la brevedad
El envío del producto que nos vas a devolver, el costo de envío corre por tu cuenta y el envío del producto que nosotros te enviamos para hacer el cambio, corre por nuestra cuenta. Los siguientes cambios del mismo pedido original, sí tienen costo de ida y vuelta que dependerá del tarifario de envíos según localidad.
Todos los que quieras, pero tené en cuenta que el resto de los cambios pagás ambos envíos.
Si por algún motivo el producto por el que querés cambiar tu compra no estuviera disponible en ese momento, tenés dos alternativas:
El valor del producto a cambiar será el que originalmente pagaste por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. En el caso que el valor del par nuevo a comprar sea menor al del par original emitiremos un CUPÓN para que la puedas utilizar cuando quieras o para que se lo regales a quien quieras, o si preferís te devolvemos el dinero, efectuaremos el ajuste correspondiente a través del mismo medio de pago que hayas utilizado (tené en cuenta que si pagaste a través de una transferencia o depósito, el titular de la cuenta en la que depositaremos la diferencia deberá ser el mismo que realizó al compra, o de lo contrario, necesitaremos su autorización por mail). En caso de que selecciones un producto de un valor mayor, te daremos 2 opciones: que nos pagues la diferencia a través de un deposito o transferencia o por tarjeta de crédito o que realices la compra del nuevo producto aplicándole el CUPÓN por el monto de la compra anterior para que el nuevo saldo a pagar sea solamente la diferencia y puedas realizar el pago de la manera que prefieras.
Más abajo podes leer el procedimiento de cambio.
Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido. Una vez pasado es plazo, ya no nos será posible realizar el cambio.
Las condiciones en las que tenés que hacernos llegar el/los artículos que querés cambiar son:
Sí, todo lo que comprás puede ser devuelto, dentro de los 10 días corridos desde recibido, a menos que se aclare expresamente lo contrario.
En caso que solicites la devolución con reintegro del dinero pasados los 10 días de recibido el pedido te descontamos un valor logístico/administrativo según tarifario de envíos dependiendo de la localidad, del monto original de tu compra (salvo casos especiales). Si solicitás un CUPÓN para otra compra, el cargo no se descuenta.
Si la estás solicitando dentro de los 10 días de recibida la mercadería no se te descontará nada. Pasado ese tiempo te podemos emitir un CUPÓN que tendrá una vigencia máxima de 12 meses desde su emisión, para que compres en otro momento lo que quieras. Otra opción es que pidas emitir un certificado de regalo (gift card), el cual puede ser regalado a quien vos quieras. En ambos casos, el valor de emisión será igual al monto original que pagaste sin descuento logístico/administrativo.
En tiempo de acreditación del dinero es aproximadamente el siguiente:
Más abajo podes leer el procedimiento de devolución.
Antes de los 10 días, no se descuentan costos logísticos, pero tenés hasta 30 días corridos desde que recibís el pedido. Una vez pasado ese plazo, ya no nos será posible tomar la devolución.
Las condiciones en las que tenés que hacernos llegar los zapatos que querés devolver son:
Dispones de los 30 días posteriores a la recepción para solicitar cambio de uno o más productos incluidos en tu pedido.
Los productos deben estar en sus condiciones originales y sin uso.
LOCALES HABILITADOS PARA CAMBIOS:
LOCAL RECOLETA:
LOCAL SAN ISIDRO
ESPECIFICACIONES:
Para realizar el cambio, el producto deberá estar en óptimas condiciones y el cliente deberá presentarlo en su caja original y el producto debe estar sin uso.
Si tenés alguna duda o consulta, por favor, contactá al departamento de Atención al Cliente, por mail a [email protected] o Whatsapp
¿Cómo es el proceso de cambio o devolución?
El proceso es muy simple y sólo te tomará unos minutos solicitar el cambio o devolución. Debés completar este formulario CLARA BARCELO
Luego de completado el formulario CLARA BARCELO nos contactaremos con vos para gestionar el cambio o devolución.
Para los cambios o devoluciones por correo, es muy probable que nos tengas que hacer el envío acercándote a una sucursal de correo Andreani.