Cambios y Devoluciones

1. Compras con envío gratis

• Devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción
  → El cliente se hace cargo del costo de envío de retorno hasta nuestras oficinas.
  → Una vez recibido y verificado el producto, te devolvemos el 100% del valor del producto (no incluye el envío).
• Devolución dentro de los 10 días - Opción PROMOCIÓN (sin reintegro)
  → Te entregamos un cupón por el 100% del valor del producto, válido por 12 meses.
  → El envío de retorno corre por nuestra cuenta (te enviamos etiqueta o coordinamos retiro según corresponda).
• Devolución después de los 10 días (hasta 30 días)
  → El cliente se hace cargo del costo de envío de retorno hasta nuestras oficinas.
  → Te entregamos un cupón por el 100% del valor del producto (no incluye el envío).
• Cambio por otro producto (dentro de los 30 días).
  → El cliente se hace cargo del costo de envío de retorno hasta nuestras oficinas.
  → Te enviamos el nuevo producto sin costo de envío si el producto elegido tiene envío gratis en la web. Sino deberás abonar el envío.
  → Si hay diferencia de precio, se abona por link de pago o si hay diferencia a tu favor, te daremos un cupón para otra compra, válido por 12 meses.

2. Compras que no incluye envío gratis

• Devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción
  → El cliente se hace cargo del costo de envío de retorno hasta nuestras oficinas.
  → Una vez recibido y verificado, te devolvemos el 100% del valor del producto (no incluye el costo de envío original que pagaste).
• Devolución dentro de los 10 días - Opción PROMOCIÓN (sin reintegro)
  → Te entregamos un cupón por el 100% del valor del producto, válido por 12 meses.
  → El envío de retorno lo abonamos nosotros.

• Devolución después de los 10 días (hasta 30 días)
  → El cliente se hace cargo del costo de envío de retorno hasta nuestras oficinas.
  → Te entregamos un cupón por el 100% del valor del producto, válido por 12 meses (no incluye el costo de envío original que pagaste).
• Devolución dentro de los 10 días - Opción PROMOCIÓN (sin reintegro)
  → Te entregamos un cupón por el 100% del valor del producto, válido por 12 meses.
  → El envío de retorno lo abonamos nosotros.
• Cambio por otro producto (dentro de los 30 días)
  → El cliente se hace cargo del envío de retorno del producto original
  → Te enviamos el nuevo producto sin costo de envío si el producto elegido tiene envío gratis en la web.
  → Pagás la diferencia de precio si el nuevo producto es de un valor mayor o te damos un cupón válido por 12 meses si el producto que llevás es de un valor inferior.

Cambios en locales (sin costo)

Ofrecemos la posibilidad de cambio en nuestros locales de Recoleta y San Isidro dentro de los 30 días desde la recepción:

• Productos sin uso, con etiquetas y en su caja original.

• Sólo cambios por talle o modelo (no se realizan devoluciones de dinero)

• Una vez realizado el cambio en el local, no se podrán gestionar cambios adicionales online.

Notas importantes

• Si el producto deseado para cambio no está en stock, te ofrecemos esperar su reingreso o te damos un cupón por el valor pagado originalmente para usar en una futura compra.

• Los reintegros en dinero se hacen por el mismo medio de pago original (tarjeta 10-30 días según tu banco ; transferencias 24-72 hs).

Si tenés alguna duda o consulta, por favor, contactá al departamento de Atención al Cliente, por mail a [email protected] o Whatsapp

Condiciones de la Promoción 2x1 

Esta promoción permite adquirir dos (2) productos distintos, que pueden tener valores diferentes, pagando únicamente el precio del producto de mayor valor. El beneficio equivale a obtener el producto de menor valor de forma gratuita. La promoción se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley de Lealtad Comercial (22.802).

Detalles generales de la promoción:

• Vigencia: La promoción estará vigente desde el 13 de enero del 2026 hasta el 18 de enero de 2026.

• Alcance geográfico y modalidades: Válida exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.clarabarcelo.com, con envíos a todo el territorio argentino o en sucursal San Isidro.

• Productos incluidos: Aplica a todos los artículos de calzado y accesorios publicados. El beneficio se calcula automáticamente en el carrito de compras tomando el de mayor valor como pagado y el de menor valor como gratuito.

• Precio por unidad y beneficio real: Se mostrará el precio individual de cada producto antes de aplicar la promoción. Por ejemplo, si un producto cuesta $250.000 y otro $200.000, se paga sólo $250.000 (precio del mayor), obteniendo un ahorro de $200.000.

Condiciones de cambios y devoluciones para 2x1: tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar motivo alguno. En este caso, debés notificarnos por escrito y devolver los productos en su estado original (sin uso, con etiquetas y embalaje). Nosotros te reembolsaremos el monto total pagado, descontando los costos de envío iniciales si correspondieran. Vos asumís los costos de envío de devolución.

Fuera del período de arrepentimiento y hasta dentro de los 30 días, para cambios por talle, color u otras, se aplican las siguientes condiciones específicas de esta promoción:

• Cambios: Podés solicitar cambios dentro de los 30 días desde la recepción. Vos asumís los costos de envío de devolución y del nuevo producto. Los productos deben estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.

              o Si cambiás uno de los productos: Se recalcula el beneficio. Por ejemplo:

                        - Si cambiás el producto de mayor valor original por uno de valor superior, pagás la diferencia.

                        - Si cambiás el producto de mayor valor original por uno de valor inferior, la diferencia te queda a favor como crédito (CUPON) para una compra futura (válido por 12 meses).

                        - Si cambiás el producto de menor valor, se mantiene el pago original, y si el nuevo es de mayor valor que el original menor, no se cobra diferencia adicional (ya que se paga el mayor).

• Devoluciones:

                        - Si devolvés ambos productos: Te reembolsamos el monto total pagado por los productos, según el medio de pago utilizado (sujeto a plazos bancarios) descontando los costos de envío iniciales si correspondieran.

                        - Si devolvés sólo uno de los productos: Perdés el beneficio del 2x1, y se recalcula el precio como si hubieras comprado sólo el producto conservado a su precio full (sin promoción).

                                *Ejemplo: Compraste dos productos por $250.000 (mayor) y $200.000 (menor), pagando $250.000. Si devolvés uno:

                                          # Si conservás el de $250.000: No corresponde reembolso por la devolución del menor (ya que pagaste su precio full), perdés el beneficio.

                                          # Si conservás el de $200.000: Te damos un cupón por la diferencia ($50.000) para utilizarlo en una compra futura (válido por 12 meses). No se hace reintegro de la diferencia.

Estas condiciones forman parte integrante del contrato de compra y deben leerse junto con nuestros Términos y Condiciones generales.